Vacatures

CLIËNT MANAGER

Basic Travel is op zoek naar een enthousiaste kandidaat om het reserveringenteam in Capelle aan de IJssel te komen versterken.

Heb je een passie voor reizen naar voornamelijk Frankrijk, maar ook naar Italië, Spanje of Duitsland?

Heb je een toeristische opleiding afgerond en/of heb je ervaring met werken in de reisbranche?

Heb je kennis van reserveringssystemen? Dan is Basic Travel op zoek naar jou.

Basic Travel is opgericht in 1991 en is hiermee één van de oudste en meest populaire reisorganisaties voor de verhuur van vakantiehuizen in Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België en Duitsland.

Wij staan voor persoonlijke aandacht, kennis en kwaliteit. De huizen die wij aanbieden op onze website worden allemaal bezocht en onderworpen aan een kwaliteitscontrole. Met veel van de huiseigenaren doen we al jarenlang zaken en hebben daardoor vaak een vriendschappelijke band met hen opgebouwd. Op die manier kunnen we waarborgen dat de door ons aangeboden vakantiehuizen aan onze kwaliteitseisen voldoen.

Waaruit bestaan jouw werkzaamheden bij Basic Travel onder meer?

- Je begeleidt onze klanten bij vragen via telefoon en mail in de oriëntatiefase en tijdens het boeken van hun huis

- Je bewaakt de voortgang van de reservering en draagt zorg voor de administratieve afhandeling (geen boekhouding)

- Je hebt contact via telefoon en mail met de huiseigenaren in de verschillende landen

- Je vraagt beschikbaarheid op (automatisch), wijzigt en annuleert services en producten bij de verschillende huiseigenaren en legt dit vast in het backoffice systemen

- Je verwerkt de reserverings-/klantgegevens in ons backoffice-systeem

- Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking van de service

- Je bewaakt het productaanbod en zorgt voor uitbreiding

- Je gaat 4 weken per jaar (verspreid over het jaar) op werkbezoek naar het buitenland

Jouw profiel

- Enthousiast en klantgericht, proactief en zelfstandig

- Flexibel en stressbestendig

- Communicatief vaardig en commercieel gedreven

- Werk- en denkniveau minimaal MBO (afgeronde opleiding), HBO werk en denkniveau een pre

- Kennis van Word en Excel

- Kennis van reserveringssystemen

- Goed cijfermatig inzicht

- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, beheerst de Engelse taal goed en kun je je verstaanbaar maken in het Duits, dan is dat een pre

Wat bieden wij jou?

Salaris en Arbeidsvoorwaarden conform CAO Reisbranche

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Een contract voor ten minste 32 uur tot fulltime per week (1 dag per week thuis werken is bespreekbaar)

Denk jij dat je de ideale kandidaat bent?
Stuur dan snel je CV en motivatie naar info@basic-travel.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!